Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zn88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng zn88 ("chúng tôi", "zn88") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website zn88.io cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website zn88.io, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số do zn88 vận hành.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên zn88.
• "Số dư" là lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng có điều kiện.
• "Cược" là hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác do zn88 cung cấp.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt được zn88 phát hành theo từng thời điểm.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ zn88 tại lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt thiết bị hay phương thức truy cập.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản zn88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zn88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống zn88.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người có liên quan đến hoạt động vận hành của zn88.
• Bạn tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kiếm lợi nhuận có tổ chức.

zn88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định có thể bị hạn chế một số tính năng hoặc bị tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh thành công.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng zn88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện trước khi xác nhận đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh cược đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Quyết định của zn88 về kết quả cuối cùng là quyết định ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống), zn88 có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản.
• zn88 bảo lưu quyền áp đặt hạn mức cược cá nhân cho bất kỳ thành viên nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm quy định.
• Đặt cược bằng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào không được sự chấp thuận trước của zn88 là hành vi bị nghiêm cấm.

zn88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Thông tin tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản zn88. zn88 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền được ghi lại đầy đủ trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Thành viên có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
• zn88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số dư tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được quy đổi sang tiền thực và rút ra ngoài.

zn88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• zn88 bảo lưu quyền thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng sang tài khoản thành viên khác.
• Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.
• zn88 có quyền chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zn88. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên, số điện thoại, email hoặc thiết bị khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống để đặt cược hoặc thu lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zn88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug), tỷ lệ cược sai hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hoặc thành viên khác của zn88 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận từ hành vi gian lận.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zn88.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của zn88 qua live chat tại zn88.io.
• zn88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thành viên vô tình tiết lộ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• zn88 khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mật khẩu nên có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu quá đơn giản hoặc trùng với các dịch vụ khác.

zn88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Nền tảng zn88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Người chưa đủ tuổi bị nghiêm cấm tham gia dưới mọi hình thức.
• Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự tạm khóa tài khoản (self-exclusion) từ 24 giờ đến 6 tháng có sẵn trong phần cài đặt, giúp thành viên nghỉ ngơi khi cần thiết.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ của zn88 để được tư vấn.
• zn88 cung cấp công cụ kiểm tra hành vi cá cược (self-assessment) miễn phí để giúp thành viên nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zn88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zn88, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại tinh thần phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zn88.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác hoặc sử dụng thiết bị/mạng internet không an toàn.

Trách nhiệm tối đa của zn88 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

zn88 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ quy định nào tại Điều 6 (Hành vi bị nghiêm cấm).
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng cho các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

zn88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zn88.io trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua tin nhắn hệ thống đến tài khoản của thành viên.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký (nếu thành viên đã xác minh email).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zn88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của thành viên đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zn88, thành viên vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp pháp lý nào:

• Live chat trực tiếp trên website zn88.io — phản hồi trung bình dưới 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian xử lý tối đa 24 giờ làm việc.

zn88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Quy trình giải quyết khiếu nại chính thức:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
• Bước 2: Đội ngũ xử lý khiếu nại của zn88 xem xét và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 07 ngày làm việc tiếp theo.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.